Ναι! Κάθε παραγγελία συνοδεύεται από αριθμό παρακολούθησης, ο οποίος αποστέλλεται αυτόματα στο email σου.

Αν έχεις ήδη λάβει email με τον αριθμό παρακολούθησης, η παραγγελία σου έχει ήδη αποσταλεί. Σημείωσε ότι οι ενημερώσεις παρακολούθησης μπορεί να αργήσουν 1–5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον μεταφορέα. Αυτό είναι φυσιολογικό, ιδιαίτερα σε περιόδους υψηλής ζήτησης.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, θα λάβεις email Επιβεβαίωσης Αποστολής από εμάς (από το info@viktorias.com). Αυτό το email περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης και απευθείας σύνδεσμο για να παρακολουθείς το δέμα σου.

Αν δεν έχεις λάβει ακόμα το email Επιβεβαίωσης Αποστολής, σημείωσε ότι μπορεί να χρειαστούν 1–5 εργάσιμες ημέρες από την παραγγελία για την αποστολή του πακέτου σου.

Δες πώς να παρακολουθήσεις την παραγγελία σου:

• Έλεγξε το email Επιβεβαίωσης Αποστολής. Έλεγξε και τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, spam ή προσφορών – μπορεί να βρίσκεται εκεί. Μπορείς επίσης να αναζητήσεις το info@viktorias.com στα εισερχόμενά σου.
• Κλίκαρε τον αριθμό παρακολούθησης στο email. Θα μεταφερθείς στη σελίδα παρακολούθησης, όπου μπορείς να δεις όλες τις ενημερώσεις αποστολής.
• Αν κάνοντας κλικ στον αριθμό παρακολούθησης ανακατευθύνεσαι σε σελίδα που ζητά τον αριθμό παρακολούθησης, απλώς αντέγραψέ τον από το email και επικόλλησέ τον χειροκίνητα στο πεδίο «Αριθμός Παρακολούθησης».

Δεν μπορείς να βρεις τον αριθμό παρακολούθησής σου; Επικοινώνησε μαζί μας και θα σε βοηθήσουμε!

Ο αριθμός παραγγελίας σου αποστέλλεται μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία. Θα τον βρεις στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας, μαζί με πρόσθετες πληροφορίες. Το ID παραγγελίας ξεκινά με VK... και είναι ο καλύτερος τρόπος για να εντοπίσεις και να παρακολουθείς την παραγγελία σου.

Αν δεν μπορείς να βρεις την Επιβεβαίωση Παραγγελίας, ορίστε μερικοί πιθανοί λόγοι:

• Μπορεί να υπάρχει τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση email που έδωσες. (Συμβαίνει στους καλύτερους!)
• Το email μπορεί να έχει μεταφερθεί στον φάκελο spam, ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή προσφορών. Έλεγξε αυτούς τους φακέλους και αναζήτησε το info@viktorias.com.
• Μπορείς επίσης να σημειώσεις το email μας ως «Όχι Spam» για να αποφύγεις παρόμοια προβλήματα στο μέλλον.
• Μερικές φορές παραγγελίες μπορεί να ανασταλούν πριν την επιβεβαίωση λόγω ειδικών χαρακτήρων σε χαραγμένες επιγραφές, ειδικών αιτημάτων ή προβλημάτων με τη διεύθυνση αποστολής.

Αν εξακολουθείς να μην μπορείς να βρεις τον αριθμό παραγγελίας σου, επικοινώνησε μαζί μας και θα σου τον στείλουμε ξανά.

Αν και είναι σπάνιο, μερικές φορές η παρακολούθηση μπορεί να εμφανίζει ένα δέμα ως «Παραδόθηκε» πριν φτάσει πραγματικά. Αν αυτό συμβεί εντός 36 ωρών από την αναμενόμενη παράδοση, δοκίμασε τα παρακάτω:

• Έλεγξε ξανά το email αποστολής για να βεβαιωθείς ότι το δέμα εστάλη στη σωστή διεύθυνση.
• Ψάξε για ειδοποίηση απόπειρας παράδοσης από τον μεταφορέα.
• Έλεγξε προσεκτικά τον χώρο παράδοσης.
• Ρώτησε άλλα μέλη του νοικοκυριού σου αν παρέλαβαν το δέμα εκ μέρους σου.
• Περίμενε 36 ώρες, καθώς μερικές φορές τα δέματα σημειώνονται ως παραδοθέντα έως και 36 ώρες πριν φτάσουν.

Αν η παραγγελία σου εξακολουθεί να λείπει 36 ώρες μετά την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης, επικοινώνησε μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.