Shipping Policy

*Όλοι οι ισχύοντες δασμοί, φόροι πωλήσεων και φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται στην τιμή. Χωρίς πρόσθετες χρεώσεις.

Χρόνος παράδοσης
Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την πληρωμή. Η αποθήκη μας είναι ανοιχτή από Δευτέρα έως Παρασκευή.

Ηνωμένο Βασίλειο, Σουηδία, Δανία	1 εργάσιμη ημέρα
Ηνωμένες Πολιτείες	1–4 εργάσιμες ημέρες
Γερμανία, Ολλανδία, Βέλγιο, Αυστρία, Λουξεμβούργο, Ελβετία, Γαλλία, Ιταλία, Ισπανία, Πολωνία, Ιρλανδία, Φινλανδία	2–3 εργάσιμες ημέρες
Ελλάδα, Πορτογαλία, Ουγγαρία, Ρουμανία, Τσεχία, Σλοβακία, Σλοβενία, Εσθονία, Λετονία, Λιθουανία	2–5 εργάσιμες ημέρες
Χονγκ Κονγκ, Ταϊβάν, Κίνα, Μακάο, Ιαπωνία, Νότια Κορέα	2–4 εργάσιμες ημέρες
Αυστραλία, Καναδάς, Νέα Ζηλανδία, Νότια Αφρική, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Σαουδική Αραβία, Κουβέιτ, Σιγκαπούρη, Μαλαισία, Τουρκία, Μεξικό, Βραζιλία	4–7 εργάσιμες ημέρες
Υπόλοιπος κόσμος	6–10 εργάσιμες ημέρες

Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης
Τα αιτήματα αλλαγής της διεύθυνσης παράδοσης μπορούν να ικανοποιηθούν πριν την αποστολή της παραγγελίας. Επικοινώνησε μαζί μας μέσω email στο info@viktorias.com για βοήθεια.

Λανθασμένη διεύθυνση παράδοσης
Έλεγξε προσεκτικά τη διεύθυνση παράδοσης στην ολοκλήρωση αγοράς. Εάν η παραγγελία σου έχει ήδη αποσταλεί, δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση. Επικοινώνησε μαζί μας ούτως ή άλλως — θα δούμε τι μπορούμε να κάνουμε.

Υπέρβαση χρόνου παράδοσης
Εάν ο χρόνος παράδοσης υπερβεί την εκτιμώμενη διάρκεια, επικοινώνησε μαζί μας για διερεύνηση.

Αριθμοί παρακολούθησης
Οι πελάτες λαμβάνουν έναν σύνδεσμο παρακολούθησης με την αποστολή, ώστε να παρακολουθούν την πρόοδο της αποστολής τους βάσει των τελευταίων ενημερώσεων από τον μεταφορέα.

Πακέτα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά
Εάν λάβεις κατεστραμμένο πακέτο, επικοινώνησε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Φωτογράφισε την κατεστραμμένη συσκευασία και το περιεχόμενο πριν το ανοίξεις.

Φόρος πωλήσεων & ΦΠΑ
Ο φόρος πωλήσεων ή/και ο ΦΠΑ περιλαμβάνονται ήδη στην αναγραφόμενη τιμή των προϊόντων στον ιστότοπό μας.

Ακυρώσεις
Οι ακυρώσεις γίνονται δεκτές πριν την αποστολή του πακέτου. Εάν μια παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφών μας.

Χαμένα πακέτα κατά τη μεταφορά
Εάν το πακέτο σου χαθεί κατά τη μεταφορά, επικοινώνησε μαζί μας και θα ξεκινήσουμε έρευνα με τον μεταφορέα. Εάν το πακέτο δεν μπορεί να εντοπιστεί σε εύλογο χρονικό διάστημα, θα σου στείλουμε αντικατάσταση ή θα κάνουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Χαμένα πακέτα μετά την παράδοση
Εάν η παρακολούθηση δείχνει το πακέτο σου ως παραδοθέν αλλά δεν το έχεις λάβει, επικοινώνησε μαζί μας εντός 7 ημερών. Θα ξεκινήσουμε έρευνα με τον μεταφορέα και θα εξετάσουμε τα πιθανά επόμενα βήματα.

Επικοινωνία
Για αναπάντητα ερωτήματα, ανατρέξτε στη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων ή επικοινώνησε μαζί μας.